Términos y condiciones generales

Validez de condiciones

1. Los presentes términos y condiciones de compra y entrega forman parte de todo contrato entre HEULE y el cliente. Cualquier cambio solo es válido en caso de acordarse por escrito.
2. Nuestra oferta está sujeta a cambios y solo es efectiva con nuestra confirmación por escrito. Solo hacemos entregas con las siguientes condiciones. Los precios indicados se basan en los salarios actuales de la mano de obra, los costes de energía y las materias primas, o bien, en las divisas y costes de transporte. En caso de que se produzca un cambio notable en los factores anteriormente citados, nos reservamos el derecho a reajustar los precios. Esto se aplicará en pedidos o también en el caso de aceptación de la producción continua, en ambos casos, 120 días a partir del inicio de la primera entrega. En el caso de plazos de entrega de seis meses o más, nos reservamos el derecho a modificar los precios.
3. Otras condiciones de entrega requieren nuestra confirmación por escrito para ser válidas. En particular, las condiciones de pago y entrega de nuestros clientes impresas o anotadas en las órdenes de pedidos, en el caso de que no coincidan con las nuestras, solo se aplicarán si las confirmamos expresamente por escrito.
4. Todas las órdenes de pedidos deben realizarse por escrito (por fax, correo postal o electrónico). Le rogamos que no realice pedidos por teléfono.
5. En caso de que alguna de las disposiciones de las condiciones citadas no resultara válida total o parcialmente, las partes contratantes sustituirán dicha disposición por un nuevo acuerdo que se aproxime lo máximo posible al efecto jurídico y económico.

Planos y documentación técnica

1. Los folletos y catálogos no son vinculantes a menos que se acuerde lo contrario. La información contenida en la documentación técnica solo será vinculante siempre y cuando se haya confirmado expresamente.
2. Cada parte contratante se reserva todos los derechos sobre los planos y documentos técnicos que haya entregado a la otra. La parte receptora reconoce estos derechos y no pondrá la documentación a disposición a terceros de manera total o parcial, ni los usará con otra finalidad distinta de la que fueron entregados sin la autorización previa y por escrito de la otra parte.

Precios, embalaje y envíos

1. Los precios son netos, franco en fábrica según INCO- TERMS(EXW), excluyendo el IVA y el embalaje pagadero en francos suizos de libre disposición o si se indica, en euros, sin ninguna deducción. La conversión a otra moneda, por ejemplo, el euro, solo puede realizarse con el factor de cambio interno de HEULE (no con el tipo de cambio diario). Todo tipo de impuestos, gravámenes, tasas, aduanas o similares que se impongan en relación con el contrato correrán a cargo del cliente o serán reembolsados por HEULE mediante presentación de la prueba correspondiente, en el caso de que HEULE esté obligado a pagarlos.
2. Los precios escalonados solo se aplican a las cantidades no surtidas. Los gastos de envío y el embalaje se cobrarán por separado a precio de coste. El envío será a cuenta y riesgo del comprador.

Condiciones de pago

1. Salvo que se acuerde lo contrario, las facturas se abonarán en neto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación.
2. En caso de incumplimiento del plazo de pago, todas nuestras reclamaciones serán pagaderas inmediatamente y tendremos derecho a cobrar intereses a un 4 % sobre el respectivo descuento del Banco Nacional Suizo.
3. No se pagarán intereses por los anticipos
4. No está permitida la retención o reducción de los pagos debidos a quejas, discrepancias o reclamaciones del comprador no reconocidas expresamente. La compensación por reclamación del ordenante solo está permitida en virtud de un acuerdo especial por escrito.
5. Independientemente del medio de pago utilizado, el pago no se considerará efectuado hasta que el importe íntegro de la factura se haya abonado irrevocablemente en la cuenta de HEULE.

Suministro excesivo o incompleto

La cantidad de artículos especiales puede ser de hasta un  10  %  superior  o  inferior  (hasta  10     pcs.   +/-   1   pcs.).   En artículos especiales  que requieran  «ningún exceso o defecto de entrega» ,  se puede cobrar una tarifa  plana.

Cancelación

1. En caso de cancelación del pedido, se cobrará una tasa de cancelación por el importe de todos los costes incurridos hasta ese momento (mínimo: 100 francos suizos).
2. En caso de cancelación de un pedido a demanda, el ordenante deberá pagar íntegramente la totalidad de las existencias reservadas, así como las piezas en producción. Si el pedido aún no se ha realizado completamente, se cobrará un recargo igual a la diferencia entre los distintos precios escalonados.

Plazos de entrega

1. La aceptación de pedidos con un plazo de entrega no se considerará un compromiso con el plazo de entrega.
2. El cliente no tiene derecho a reclamaciones por retrasos en las entregas, ni a rescindir el contrato. Esta restricción no se aplicará en caso de intención ilícita o negligencia por parte de HEULE, pero sí en caso de intención ilícita o negligencia grave por parte de los ayudantes.

Retención de la propiedad

Los bienes entregados siguen siendo propiedad de HEULE hasta que se haya efectuado el pago completo, siempre que dicha retención de la propiedad sea efectiva según la ley aplicable. A petición de HEULE, el cliente hará todo lo posible por proteger la titularidad de HEULE sobre los bienes entregados en el país en cuestión.

Garantía / Responsabilidad

1. A partir de la fecha de entrega, HEULE garantiza que el objeto del contrato está libre de defectos de material y mano de obra en condiciones normales durante un periodo de seis meses. Las reclamaciones por parte del cliente deben hacerse por escrito en un plazo de ocho días a partir de la recepción de la mercancía o, en el caso de que el defecto no fuese evidente a pesar de una inspección adecuada, cuando fuera evidente y dentro del plazo de garantía, y debe incluirse una descripción detallada del defecto. Los derechos de garantía del cliente se limitarán a la sustitución gratuita de la mercancía defectuosa por parte de HEULE. Queda excluida cualquier otra responsabilidad u obligación por daños directos o indirectos en relación con la venta y el uso de la mercancía.
2. Con carácter particular, no nos hacemos responsables de los daños ocasionados por el incumplimiento de los plazos.
4. HEULE solo se hará responsable de las reclamaciones del cliente debido a un asesoramiento deficiente y similar, o a causa del incumplimiento de cualquier deber colateral en caso de intención ilícita o negligencia grave.
5. En ningún caso el cliente tendrá derecho a reclamar una indemnización por daños que no se hayan producido en la propia mercancía entregada, p. ej., parada de producción, pérdida de pedido, pérdida de beneficios y otros daños directos o indirectos.
6. El cliente exime a HEULE de toda reclamación extracontractual de terceros derivada de la responsabilidad del producto. Queda excluida cualquier reclamación del comprador a HEULE de carácter extracontractual de terceros derivada de la responsabilidad del producto.

Derechos de propiedad

Los sistemas de herramientas de HEULE están protegidos por patentes internacionales. La fabricación y distribución están a cargo exclusivamente de HEULE o agentes autorizados por HEULE. De acuerdo con lo dispuesto por la Ley de derechos de autor, el uso ilegal de planos o la fabricación de piezas tienen consecuencias en el derecho civil o penal.

Ley aplicable

Todas las cuestiones legales que surjan en relación con el cliente y HEULE se regirán por la ley suiza.

Lugar de jurisdicción

El lugar de jurisdicción para cualquier pleito entre HEULE y el cliente es Balgach (CH-9436). No obstante, HEULE es libre de demandar al cliente en su lugar de residencia o negocio ante cualquier otro tribunal competente.

Observaciones generales

PRECIO / FACTURA MÍNIMA: Lista de precios sujeta a modificaciones
Importe mínimo de factura: 100 CHF/ 70 €.

UNIDADES DE CANTIDAD:
Nuestros precios son por unidad de cantidad 

por pieza: Herramientas, piezas de recambio, cuchillas SNAP, GH-E, SOLO, COFA, WSP, placas de perforación, brocas espirales

por juego (2 pcs.): Cuchillas DEFA-, GH-S- y GH-Z/R, amarre WSP
por juego (3 pcs. = trío): Cuchilla GH-K (tres hojas)

PRODUCTOS A MEDIDA
En el caso de diseños especiales cuyos costes de desarrollo e ingeniería superen el habitual, se cotizarán y facturarán por separado o se calcularán en función del resultado

DERECHO DE DEVOLUCIÓN:
HEULE establece un derecho de devolución que permite al comprador devolver los productos pedidos erróneamente para obtener una nota de crédito. La mercancía no puede ser devuelta pasados 120 días desde la fecha de factura.

a) HEULE aprobará la mercancía y la cantidad que el cliente desea devolver y HEULE dará su autorización. Antes de que la mercancía pueda ser devuelta, el comprador debe haber recibido el consentimiento por parte de HEULE.
b) Las solicitudes de devolución de grandes cantidades de piezas estándar, que provocarían niveles de stock inviables para HEULE, se negociarán previamente.
c) No se concederá ningún crédito por cuchillas o herramientas usadas. Asimismo, no se emitirá ninguna nota de crédito para la mercancía que haya sido fabricada especialmente para el comprador o que esté etiquetada con un número del comprador.
d) La mercancía solo puede ser devuelta por el agente al que se le adquirió y pagó El formulario RL1 (albarán de devolución) debe enviarse siempre junto con la mercancía a HEULE. Sin el formulario RL1 (albarán de devolución) no se puede emitir ninguna nota de crédito.
e) Los productos devueltos están sujetos a inspección por parte de HEULE. Las piezas deben estar en perfecto estado para poder emitirse la nota de crédito. Con el fin de evitar que la mercancía se dañe, embálela cuidadosamente. Si la mercancía se daña durante el transporte o debido a imprudencias por parte del consumidor, el crédito puede ser denegado.
f) Todos los gastos de envío y el resto de gastos correrán a cargo del remitente.
g) Las devoluciones solo podrán realizarse hasta un máximo de 120 días tras la fecha de factura. No se realizará ninguna deducción por las devoluciones en el periodo de 1 a 30 días desde la fecha de factura. Para las devoluciones en el período de 31 a 120 días a partir de la fecha de la factura, se deducirá una tasa de reposición del 20 % del valor de la mercancía (tasa mínima de 150,00 CHF / EUR). Todos los gastos derivados del transporte de vuelta correrán a cargo del remitente o se deducirán del crédito.
h) Solo se podrá realizar una deducción al pagar las facturas pendientes si HEULE ha emitido una nota de crédito por las piezas devueltas.

PLANOS:
Por cada herramienta especial que se pida a HEULE, se proporcionará gratuitamente un plano de montaje de HEULE en papel. El plano incluye una lista de piezas donde figuran todas las piezas de recambio y las referencias del sistema de herramienta. Los planos autorizados solo se emiten con un pedido válido. Sin un pedido legalmente válido, HEULE cobra por los planos autorizados una tasa mínima de 150 CHF. En el caso de que los documentos no puedan integrarse en el sistema de documentación final de usuario, estaremos encantados de preparar los documentos correspondientes a precio de coste. Los costes adicionales incurridos no están incluidos en el precio de la herramienta, sino que se determinan por separado. Coste mínimo: 150 francos suizos—

HERRAMIENTAS DE PRUEBA:
HEULE proporciona herramientas de prueba para ensayos en las instalaciones del cliente. Tiene derecho a devolver una herramienta de prueba después de un período de prueba de un máximo de seis meses a cambio de un crédito, sin deducciones. Antes de una devolución, el formulario VIF (protocolo de liberación de la puesta en marcha) (Template_VIF_Template) debe enviarse al ASM (Area Sales Manager / Supervisor) responsable y aprobarse por el mismo. La herramienta debe estar en perfecto estado. Todas las cuchillas usadas deben ser facturadas y no se admiten devoluciones. Las piezas dañadas o desgastadas no pueden ser devueltas para obtener una nota de crédito. El plazo de pago de las herramientas de prueba se prolongará un mes más. En el caso de una devolución, es obligatorio adjuntar el formulario RL1 (albarán de devolución). Una herramienta de prueba debe anotarse como tal en el pedido. Si la mercancía no se pide como herramienta de prueba, HEULE no está obligado a emitir una nota de crédito para una devolución.
 

DESCARGAR LOS DOCUMENTOS:
RL1 (albarán de devolución) / VIF (Vorlage_VIF_Template): Extranet de HEULE